四川遂宁：打造“服务最优”公安政务品牌

2021年以来，遂宁市公安局持续深化政务服务改革，始终坚持以人民为中心的发展思想，提升一体化政务服务能力，切实提高了人民群众获得感、幸福感、安全感，正全力打造成渝线上“服务最优”平安“星”城公安政务品牌。

构建“一体”格局 线上线下精准施政

“服务点位布局少，农村群众办事困难”“管辖属地屏障仍在，异地办理效果不佳”“窗口运行模式滞后，创新领域短板明显”“‘简’‘放’实锤质效低，制约基层改革发展”“政务服务体系单薄，顶层设计亟待优化”等五大问题崔生公安政务服务改革内动力。

遂宁市公安局将“推进公安政务服务改革向农村延伸”列入重点工程，多次赴辖区内偏远乡镇开展调研，积极构建政务服务一体发展新格局。202l年以来，全市7个农村中心场镇公安政务服务分中心全面建成并运行。每个分中心平均周边辐射5个乡镇、400余平方公里、近20万群众，同全市9个城区公安政务服务中心一起串珠成线、连线成片，与各级政府政务服务中心适配融合，成功打造覆盖全市的市县乡3级“30分钟服务圈”。

在政务服务分中心，遂宁公安积极推行“一窗受理”，实施“暖心服务上门办”个性化服务、“办事方便一点通”精细化服务、“容缺受理”灵活化服务、“下班延时办”人性化服务，兑现服务群众“马上办、就近办、一次办”承诺。

此外，遂宁公安还不断增强互联网政务服务供给的针对性和有效性，持续推动充分兼顾农村地区老年人需要的智慧政务建设，让线上线下的深度融合整体带动提升农村基层治理现代化发展，成为创新社会治理和乡村振兴战略实施的重要结合点。

夯基垒石 驱动“三化”基层政务

以公安政务服务分中心建设为契机，遂宁公安大力推进基层公安政务服务建设“标准化、协同化、规范化”，探索实施相对集中的行政审批体制改革，按照“应放尽放、分批实施”原则，明确市级各部门权限下放标准，出台实施意见，统一规范窗口设置，组织开展业务技能培训。

目前，遂宁4个县(市、区)完成涉及交管、治安、户政3类审批事项权限下放和权力承接匹配。同时，遂宁公安在农村地区全面推行政务服务“好差评”制度，广泛聘请社会监督员，加强与 “12345”政务服务“总客服”互动，收集群众意见建议。各地分中心实现群众“不用出镇”即可办理公安高频政务服务事项100余项，全市办结时限较去年同期缩短87%，群众满意度达97%。

简政放权 打造“一窗通办”服务

遂宁公安切实发挥政务服务分中心优势，针对各地权限事项进行梳理，形成差异化清单，对可实现“通办”的高频事项编制办事指南和受办标准，综合运用超前服务、远程网办、告知承诺、数据共享、材料互认、免费邮寄等方式，避免或减少服务对象跑路和材料重复提交。通过建立高效便捷的联动机制、互认互信的代审机制、审批流程优化再造等，遂宁公安对居住证、身份证办理等高频事项实现“一地受理申请、多地协同办理”。

同时，遂宁公安大胆创新、主动求变，根据“全省通办”“跨省通办”政务服务新要求，开启了政务服务“一个窗口帮全程、一扇门里走天下”的全国通办新模式。

目前，全市对外公布“川渝通办”事项数已突破100项，11个“川渝通办”窗口提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，为“川渝”两地企业、群众节省大量时间、人力、物力和财力成本，辖区企业及广大群众的获得感和满意度不断提升。(彭军） 【编辑:陈海峰】