“满意!满意!你们纪委的同志替我解决了实际困难，我很感谢你们……”4月16日，龚大姐在接到张家界市慈利县杨柳铺乡纪委书记的回访电话中说道。
事情还得从2016年说起。2016年，龚大姐一大家依据相关政策按1户7人被纳入了建档立卡贫困户和易地扶贫搬迁对象。因一大家分属两个户口，龚大姐认为在实施易地扶贫搬迁时应该拥有两处宅基地。然而，龚大姐的诉求并不符合当时的政策，因此乡村两级不允许龚大姐修建两个宅基地的住房。而龚大姐认为是时任村党支部书记故意为难她，自此走上了上访维权之路。2021年6月，慈利县纪委监委将龚大姐的信访件作为积案化解件，由县纪委监委联系苗市片的片长包案。
“我们纪委就是来解决您的烦心事的，请您讲下具体情况，我们一起想想办法。”但由于多年上访未果导致龚大姐很难相信人，也不愿与大家交流。于是，片长一次又一次地带领乡纪委工作人员到龚大姐家中与其促膝长谈，龚大姐也慢慢打开了心扉，“我是因为一大家人居住的房屋比较拥挤，想要扩建房屋，而村干部说不可以扩建，所以才上访的。”
“群众利益无小事，龚大姐扩建房屋是否符合现在的政策?”随后，片长和乡纪委工作人员找到村党支部书记李某询问具体情况。“现在上级暂未出台相关政策，但是龚大姐可以向村委会提出申请，由村委会审核同意后，报县乡两级同意。目前，龚大姐想扩建的土地还没有与农户协调到位。”李书记如实回答道。在了解到事情的来龙去脉后，片长和乡纪委工作人员首先组织召开党员、组长、村民代表大会讨论龚大姐扩建房屋事宜，接着帮助龚大姐与周边农户协调土地，最后积极与县自然资源局、县易地扶贫搬迁办公室、乡自然资源所等部门协调对接，在历经几个月的政策咨询、沟通协调下，龚大姐的难题得到了解决。
通过这件事我深刻意识到，信访工作无小事，做好纪检信访工作就要把群众的事当成自己的事，把群众的困难看成自己的困难，诚心帮助群众解决实际困难，群众才会信任我们。(慈利县杨柳铺乡纪委 张希)
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