罗姐原是天峨县坡结乡河口村村民，“十三五”期间贫困户，2018年易地扶贫搬迁到天峨县六排镇长安家园居住，家中有5口人，上有一位老母亲，下有两个孩子，丈夫是从湖北来到本地上门的。因罗姐的母亲肢体二级残疾，女儿精神二级残疾，罗姐本人也患有慢性病，儿子在读大学，丈夫是家庭唯一的顶梁柱，经济负担全压在他一个人身上，长此以往，整个人骨瘦如柴。
之前，罗姐一家一直享受着A类低保政策，2019年，在政府政策扶持和自身努力下，罗姐一家的收入达到脱贫标准，成功摘掉了贫困的帽子。2020年8月，县民政局开展低保户家庭大额资金排查，发现罗姐的信用社账户有6万多元的资金，属于大额存款，罗姐一家因此被依规取消了低保待遇。
家中3人患病，1人在读大学，没有了低保扶持，丈夫肩上的担子压得更重了，几次走访，罗姐都跟我“倒苦水”，几度在我面前掩面而泣。她说，因为父亲原来是老师，十多年前省吃俭用，存了一些钱，后来为了支持农村信用社发展，全都买了信用社的股金，由于股金一直没有办法出售，又领不出来，其实根本就没有办法支取资金使用，儿子上大学的钱都是借的。
帮扶多年，我早已把罗姐一家当成自己的亲戚，又岂能让这个不幸的家庭被拖垮，决不能让他们返贫，一定要办想法解决。
去年11月，我到县民政局低保办咨询，并把罗姐家的具体情况和工作人员一一说来，共同分析低保政策要求，最终找到了享受低保的相关规定依据，但只有罗姐患精神二级残疾的女儿符合条件。
解决一个是一个，我立马动员罗姐向镇民政办写低保申请书。罗姐一家都是老实巴交的农民，除了在校读大学的儿子，根本没人识几个字，一连打几个电话问我如何写申请、到哪里去办理、需要什么材料、会不会被人为难......
从罗姐的焦急语气中，我感受到了她的无助。罗姐丈夫常年在外打工，她除了自己，没人可以依靠，我甚至可以想象，没有多少文化的她为了办理低保找不着北，花了时间和精力跑这跑那，到头来可能都办不好事。
想到这，我决心一帮到底，一定要帮罗姐办好这件事。从写申请到交材料，我全包办下来。但在办理低保过程中，相关部门要求提供罗姐女儿的身份证。通常，要办理身份证需要当事人亲自到派出所办理，罗姐的女儿一直在精神病医院住院治疗，状态一直不太稳定，院方不同意把人接出来办理。
突如其来的“小插曲”让原本看到一线希望的我们犯了难。
成事在人，特殊情况就要特殊处理，我利用工作之余，辗转相关部门沟通协调，先是到当地派出所沟通协商解决办法，最终他们同意当事人不用亲自到场办理，但是要提供近期的半身像。于是，我又到罗姐女儿所住的医院协调，联系她的主治医生，说服他们帮忙拍照。
功夫不负有心人，最终，医院答应配合为罗姐的女儿拍证件照。收到相片后，我立马到当地派出办理手续，成功给罗姐的女儿办理了居民身份证。为了让这个不幸的家庭尽快享受到低保，我还自费帮她办理了加急件。
很快，身份证就收到了，我整理好整套申请材料报送到六排镇政府民政办，并告诉罗姐安心等待结果。
没过一个月，当我再次入户走访时，罗姐告诉我，她女儿的低保办下来了，每个月获得325元补助，足够她每个月在医院的伙食费用了，减轻了他们的负担，一家人也向我投来了感恩的目光。
那天从罗姐家走出来，一路上我都在想，作为一名党员干部，我们一定要跟群众想在一起，干在一起，急群众之所急，想群众之所想，才能以真心、真情换取群众的信任。（天峨县纪委监委）
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