桂东：下沉接访听民声解民忧

“纪委同志，听说生态公益林补偿款会直接打到‘一卡通’存折里，我存折上怎么没看到这笔钱，能帮我查查吗!”

“老人家，不着急，您详细跟我说说……”这是4月8日，桂东县纪委常委、县监委委员郭茂青在四都镇莲塘村李大爷家中进行下沉接访的一幕。

为深入开展“信访积案动态清零”活动，连日来，桂东县纪委监委领导班子成员深入全县各乡镇下沉接访，督促未办结信访件尽快办结，面对面了解群众诉求，实打实为群众排忧解难。据悉，为切实做好领导干部下沉接访工作，以实际行动践行“我为群众办实事”，该县纪委监委将领导班子成员下访窗口延伸到基层一线，或是百姓家中、或是赶集市场、或是乡镇窗口，按照“三到位一处理”要求推动问题解决。对业务内的来访及时受理，并告知办理时限和反馈要求;对业务外来访，耐心疏导，做好说明解释工作，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

与此同时，为提升信访件办理质效，该县还结合“廉情访谈”开展“带未办结信访件下访”活动，制定了《桂东县纪委监委班子成员带件下访、下沉接访工作安排》，明确了1名领导班子成员对应1个乡镇下沉接访。同时，要求县乡两级纪委对本级受理的所有纪检监察信访举报存量进行了“大起底大排查”，做到底数清，情况明。并对未办结的信访件实行领导班子成员包案制，按照“一个信访件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的 “五个一”要求，因案施策化解问题的同时化解心结。

“这次领导班子成员带件下沉接访，也让乡镇纪委的干部对信访件的研判、办案思路分析、化解矛盾的能力有了很大提高。我们手头上正在办理的一信访件，在专家们‘会诊’下，及时调整了办案思路，于近日就可以结案。”4月11日，寨前镇纪委书记郭腾信心满满地说。截至目前，该县共梳理出的7件未办结信访件，目前正在逐步销号;对11个乡镇下访已实行“全覆盖”，共下沉接访33人次，涉及业务外问题8件、政策咨询类问题9件、意见建议类问题7件，督促办结信访件2件。下一步，桂东县纪委县监委将加强跟踪督办，对未办结件实行销号制，确保在规定时限内办结，以处信接访的实际成效提升群众的获得感和满意度。(桂东县纪委监委 方一波 谭智莉)