巡察组在行动

近日，走进江西省兴国县行政服务审批大厅，不少办事群众发现，大厅里原来由中介经营的打印复印窗口消失了，取而代之的是政务服务帮办中心，在这里可以享受免费的打印复印等一系列服务。

不久前，县委第二巡察组进驻该县行政审批局（原为行政服务中心）开展巡察，在查阅群众投诉台账时，巡察组发现有群众反映行政服务审批大厅收取的“一元钱一张”的复印费不合理，有时办理业务需复印较多材料，增加了办事成本。

“一元钱一张”的复印费，钱虽少，但服务大厅是否可以向群众收取复印费？价格又应该如何核定？巡察组通过查阅文件资料发现，江西省委办公厅、省政府办公厅下发的相关文件中，明确要求各地行政服务中心窗口要向群众提供免费打印复印服务。既然有了明文规定，为何窗口仍在收取复印费？县行政审批局在接到群众反映情况后，仅仅通过电话联系投诉群众表示可以退还办事群众支付的复印费，并未采取相应的整改措施，群众反映的问题未得到根本解决。巡察组随即向行政审批局分管领导林某了解情况。

“请问大厅的打印复印窗口是从什么时候开始收费的？”巡察组工作人员开门见山。

“从行政服务中心成立以后，当时也是为了方便群众办事，引入社会化服务方式，就在大厅设立了打印复印窗口。”林某回答。

“复印的收费标准经过物价核准吗？”“这个收费我们没有过问，由中介收取，自负盈亏。”

“省委、省政府有文件明确规定，窗口要向群众免费提供打印复印服务，你们为什么没有执行？”“当时也是考虑到单位的工作经费有限，所以我们就还是按以前的模式操作。”林某说话的音量渐小。

经调查，经营打印复印的中介机构与该局领导干部之间并不存在利益关联，与行政审批局属于合约关系。巡察组立即将问题向县委巡察工作领导小组和分管的县领导报告，并向县行政审批局下发了立巡立改通知书，县纪委监委主要负责人对该局党组书记进行了约谈，督促其担起整改主体责任。

随后，该县行政审批局关停了原有打印复印窗口，在一楼办事大厅开设政务服务帮办中心，不仅设置了免费打印复印区，还新增了征信自助查询设备，成立了帮代办队伍，同时为企业和群众提供了免费刻章、免费邮寄等一系列服务。县公安局、县自然资源局、县税务局、县医保分局、县人社局等高频办事窗口也增设了打印复印设备，为办事群众提供免费服务。（通讯员 甘士莲 李丽荣）