【关注】切实做好邮政快递业保通保畅工作！国家邮政局印发通知

来源:云南发布

日前

国家邮政局发出通知

要求认真贯彻落实

《国务院应对新型冠状病毒

感染肺炎疫情联防联控机制

关于切实做好

货运物流保通保畅工作的通知》精神

切实做好邮政快递业保通保畅工作

通知指出，各级邮政管理部门、各邮政快递企业要清醒认识当前疫情防控的复杂性、艰巨性，坚决贯彻党中央、国务院关于疫情防控工作决策部署，认真落实行业疫情防控各项规范要求，切实筑牢行业防疫屏障。要充分认识行业稳定运行对畅通产业链和上下游的重要意义、对服务支持疫情防控工作和经济社会发展的重要作用，扎实落实相关部署，切实满足人民群众寄递服务需求。

通知明确，各级邮政管理部门要将邮政、快递作为民生重点，在符合地方防疫政策的前提下，组织行业及时恢复正常运行。要积极对接交通运输等有关部门，为企业办理重点物资运输车辆通行证提供指导。疫情严重地区要依托周边物流园区（枢纽场站、快递园区）、高速公路服务区等，加快设立启用物资中转调运站、接驳点或分拨场地等临时处理场所，为邮件快件转运提供便利。要重点保障疫情发生地区防疫物资、紧急药品和人民群众基本生活物资运递需求。

通知要求，各级邮政管理部门要根据地方政府实际需求，积极调动行业力量，协助做好地方民生保障。要推动地方出台快递车辆通行、允许邮件快件进社区、增设无接触投递设施等具体政策，防止出现邮件快件积压等情况。要督促企业健全完善行业应急处置“四个一”工作机制，加强对本网络运行情况监控，妥善处置突发事件。邮政快递企业要用好用足地方出台的小规模纳税人免征增值税、实施留抵退税，以及缓缴养老、失业、工伤保险费等支持政策，指导有需要的网点融资增信、续保续贷，满足融资需求。要防止无序竞争，确保服务链条正常运行。

通知强调，各级邮政管理部门要通过日常监管、申诉处理等渠道加强研判，依托绿盾工程应用强化摸排，就突出问题进行针对性处理。要关注快递员急难愁盼的现实问题，推动地方政府有关部门为快递员提供疫苗接种、免费核酸检测、封控区临时住所等帮扶政策，支持快递员安心返岗，争取社会对快递员群体的关心关爱。邮政、快递企业要确保投诉渠道畅通，强化投诉处理力量投入，重点做好与用户的沟通解释工作。要加强对全网受疫情影响情况分析，优化调整疫情期间的服务质量考核，督促全网执行合理末端派费标准，保障快递员合理收入水平。

通知要求，各邮政管理部门要加强与当地联防联控机制（领导小组、指挥部）沟通联系，推动出台邮政快递业保通保畅具体工作方案。