对话北京冬残奥会的法大志愿者：我在鸟巢“听”盛会

编者按

3月4日，2022年北京冬残奥会开幕式即将精彩亮相。北京2022年冬奥会和冬残奥会上，“鸟巢”一共会举办四场盛大的开、闭幕式。而在这四场盛会中，有一批大学生志愿者离现场最近，却只能聆听，不能观看，一直在幕后默默奉献。今天让我们一起走近这些志愿者中的法大人，了解他们的所思所想，所见所闻。

他们是“志愿者的志愿者”

回忆北京冬奥会闭幕式的那个夜晚，冯思琦清晰地记得烟花绽放的声音。作为国家体育场志愿者业务领域的志愿者，她在鸟巢的“志愿者之家”聆听了这场闭幕式。志愿者业务领域志愿者，常被大家称为“志愿者的志愿者”，北京冬奥会期间，他们为鸟巢场馆内的1800多名志愿者提供服务。

冯思琦介绍，她所在的服务保障组，主要是为志愿者们提供后勤保障，包括餐包、口罩、手套、帽子，还有场馆和志愿者部配发的各种对志愿者的激励物资。

冯思琦说，“比如大家比较喜欢的徽章，都是由我们组进行分发。这一段时间在场馆内行走，看到大家的带子上都别着这些徽章，也会有志愿者朋友在互相交换，徽章本来就是志愿者们结交伙伴的小物件，能让这种物件上凝聚着我们的劳动成果，我就觉得特别充实和感动。”

北京冬奥会闭幕式上还有一个让冯思琦倍感惊喜的环节：6名北京冬奥会期间默默奉献的志愿者站在鸟巢的聚光灯下，接受大家致敬。

（六名志愿者代表站到了国家体育场“鸟巢”的中央，

接受大家的致敬。）

冯思琦表示：“虽然说这场冬奥盛会是关于奥林匹克的，是关于运动员、关于一种竞技精神的，但我们志愿者同样在其中受到了很多的鼓励和关注，在闭幕式有这样一个环节来展现大家对志愿者的喜爱，也让我感受到大家的肯定。志愿者们可能会成为一种纽带，用我们的微笑、我们的服务来感染大家，让大家感受我们中国这一代青年的力量。”

看台志愿者背对场地服务

在鸟巢“聆听”盛会

志愿者刘知桓是国家体育场运行团队赛事服务业务领域负责看台管理工作的主管，他告诉总台记者：“在已经过去的两场仪式中，每次都会有特别多的观众走错看台或者是找不到自己的座位。我们一直在和看台志愿者强调，要以友善的态度向观众说明，帮助观众以最短的时间、以最正确的流线走到他应该去的座位。”

作为负责看台管理工作的主管，刘知桓比多数志愿者更早地进入到工作状态，在自己对场馆进行充分踏勘的基础上，还要对志愿者开展培训。他们把用双脚走过的流线、用双眼看过的座位号紧密连结，形成一张无形的图纸，深深地刻在了脑海中。

成为“活地图”并不容易，而让二十岁上下的孩子们拒绝开、闭幕式表演的“诱惑”，或许更难。

刘知桓说：“其实得知所有看台志愿者都需要全程背对场地进行服务的时候，我的内心还是比较忐忑的。但在仪式当天，所有的志愿者都非常好的完成了这项工作。也有很多观众朋友，无论是在进入看台或是在离开场地的时候，都非常热情地跟我们的志愿者打招呼。其实我们这4场仪式包含的并不只是更多观众看到的电视转播、那些精美的设计和节目，我们每一位志愿者都是这场仪式的一部分。虽然不能看到，但我觉得大家对于这份记忆的难忘，比真正看到仪式要深刻、丰沛得多。”

“我们已经做好了充足的准备”

北京冬奥会闭幕后，部分冬奥会期间的志愿者带着更多期许变身为冬残奥会志愿者。冯思琦希望能通过小小的纪念徽章，把更多为冬残奥会付出的人连结起来；刘知桓希望每一位来观看仪式的观众，都能在鸟巢感受到喜悦和振奋。

北京冬残奥会开幕在即，鸟巢里的志愿者们也在适应转换。

刘知桓介绍：“在最近两三天的准备工作中，我们工作非常重要的一个部分就是如何更好地服务这些可能需要帮助的观众，特别为这些可能乘坐轮椅的观众设置了专门的流线，我们也有专门的助行志愿者一直陪着他们进到看台上。同时我们也准备了专门的无障碍坐席，他们可以到自己专属的看台区域进行仪式观看。在经历了两场仪式之后，我们整体的工作状态已经非常好了，每个人都非常期待冬残奥会的到来，无论在具体的工作内容、还是在精神状态上，都已经做好了充足的准备来迎接后面的两场仪式。”