我省高频便民服务今年将全部实现自助办理

（记者解楚楚）记者从省政务服务办2月14日召开的全省政务服务系统推进“两个围绕、三大行动”动员部署会上获悉，今年，我省政务服务系统贯彻落实全省开展“三统筹三扩大四创建”活动暨20项民生工程动员部署会议精神，以“审批围绕项目落地转、服务围绕民生需求转”为主线，部署开展抓投资上项目促发展、“政策找人、服务上门”活动、“政务服务就近办、网上办、自助办提升工程”政务服务“三大行动”，为全省经济社会高质量发展提供强有力的政务服务保障。

规范高效便捷审批，全力服务项目建设。建设项目审批是所有事项中审批链条最长、涉及部门最多、时间跨度最大的事项。在做足标准流程“基本功”的基础上，各级政务服务部门结合实际，针对12个省级主导产业和107个县域特色产业集群项目、民生投资项目等，打破既往的“普遍适用、全面囊括”的审批流程，分类定制“情景式”审批流程，使重点工程建设项目审批服务定制更精准、环节衔接更周密、流程指引更优化。紧紧围绕我省提出的10个方面投资和项目建设重点，如雄安新区建设、京张体育文化旅游带建设等，建立重点项目清单台账管理机制，强化指导、超前服务。对已经确定投资意向、正在前期筹备、尚未进入审批程序的重点项目，主动上门、提前对接，强化前期政策指导。工程建设项目招投标是项目落地的必经环节。各级招投标指导协调部门重点围绕2022年度政府专项债项目清单，建立项目进度台账，加强跟踪服务，及时掌握项目进度；根据项目招标人需求，积极对接项目审批部门，指导办理可行性研究报告手续，落实项目勘察、设计先行开展招标活动的核准条件。

变革政务服务理念，政策服务“送上家门”。自今年1月1日起，全省政务服务系统全面开展“政策找人、服务上门”“八个一”活动。重点在四方面用力。在理念变革上用力，与纠正“四风”和作风纪律专项整治工作结合起来，切实转变广大政务服务干部职工的服务理念，提高主动服务、优质服务、高效服务意识，推动政务服务由政府供给导向向群众需求导向转变。在主动发现上用力，全面梳理惠及面广、群众关注度高、与民生息息相关的政策服务事项，充分发挥乡村两级综合服务中心（站）基层服务主阵地作用，广泛发动网格员、志愿者、环卫工等扎根基层的群体，通过全面摸排、主动发现、精准推送，把政策服务“送上家门”。在创新方式上用力，充分运用全省一体化政务服务平台和各职能部门业务系统，通过线上信息数据比对筛选，将符合条件人群信息及时推送到乡村两级综合服务中心（站），逐步推动“线下找人”向“线上找人”发展。在宣传解读上用力，针对群众对政策不知晓、不熟悉、不会办等问题，加大对政策的宣传解读力度，通过河北政务服务网、各级政务服务大厅、电视、电台、报纸、“两微一端”、短视频等，多渠道让群众了解政策、掌握政策、切实享受政策红利。

数字引领科技赋能，着力优化民生服务。实现就近好办。积极利用银行、供销社、邮政等社会服务机构的网点资源，通过合作共建政务服务智能终端，赋予社会服务机构网点政务服务办理能力，将基层政务服务的阵地由政务大厅向群众就近方便的场所延伸，打造老百姓“家门口、不打烊”的办事大厅。实现网上好办。充分发挥市级一体化平台的支撑作用，加强对乡村两级政务服务事项的技术赋能，大力推行基层事项网上办理，具备条件的可实现全流程网办。聚焦重点需求，开拓思路，探索推进基层证明网上开具等一批特色服务，真正解决一些民生痛点，切实便利群众，减轻基层负担。推动“河北健康码”社会化应用建设，按照国家标准规范“河北健康码”码制，拓展健康码应用场景，在公共交通出行、景点游览等方面实现“河北健康码”一码通行。实现自助好办。认真梳理企业和群众常用常办的服务事项，通过“智慧政务”建设，在智能终端设备上开发自助办理功能，积极扩展政务服务渠道，推进涉企涉民高频服务自助办理。2022年，全省接入政务服务智能终端的村（社区）及各类经营网点达到3000个，高频便民服务全部实现自助办理。