群众信访无小事 酒泉做实做细监督执纪“头道工序”

酒泉市纪委监委做实做细信访工作，牢固树立“群众信访无小事”理念，不断推进信访工作高质量发展。去年，全市检举控告、重复举报同步下降均超过20%。

市纪委监委规范畅通信访举报渠道，推动构建“互联网+信访”网上举报途径。与有关职能部门衔接，将12388网络检举控告平台嵌入市纪委监委官方网站、酒泉e监督小微权力监督平台，方便群众足不出户反映问题，及时高效化解群众诉求。2021年通过12388网络平台处理信访举报2084条，向群众答复解释各类咨询事项1437件次，向相关县市区和职能部门跟进督促办理业务范围外事项611件次。

市纪委监委推动市本级16个派驻纪检监察机构检举控告平台基层版上线运行，实现市县乡三级信访举报平台建设全覆盖。同时，采取线上检查和线下督查相结合的方式，督导检查市、县、乡平台应用情况，发现并督促整改问题80余个。借助平台“大数据”优势，精准识别区分业务范围内外举报，有效剔除贴牌举报、无实质内容举报。

市纪委监委打造开放式“五心”接访窗口，文明规范接待来访群众。2021年，全市接访群众452批次，真诚细致做好信访受理、解疑释惑、情绪疏导等工作，降低群众因政策不明、法规不清、认识不到位引发的重复信访举报，重复检举控告同比下降22.9%。加强与同级信访工作联席会议办公室等部门沟通协作，督促职能部门化解疑难复杂信访问题，建立专管台账，细化工作措施，动态跟踪督促，促进矛盾纠纷化解。（供稿 李贞 编辑 毛玉煜）