打造办事不求人环境，多地开“办不成事”窗口

北京2月12日电 (记者 阚枫)新春伊始，不少省份以优化营商环境作为虎年开年工作的第一件大事，多地强调打造“办事不求人”的环境。近年来，各地多措并举优化营商环境，畅通企业、群众反映问题渠道，一些地方还专设“办不成事”反映窗口等。

资料图：图为柳州市“办不成事”反映窗口。林馨 摄

省长检查了“办不成事”反映窗口

近日，在景德镇调研的江西省长叶建春检查了一个“办不成事”窗口。

江西日报的报道显示，叶建春在2月8日至9日到景德镇调研推进营商环境优化升级“一号改革工程”，在景德镇市行政服务中心，“看到服务中心前台设有‘办不成事专窗’，叶建春一页页翻记录，看哪些事办不成，问怎么能办成”。

几天之前，江西省委书记易炼红在“虎年第一会”上提到，江西要全面打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的营商环境品牌。

除了江西，虎年开工的第一周，安徽、吉林、内蒙古等地都提到了营商环境建设。“办事不求人”，也被多地省级党政主要负责人强调。

例如，内蒙古的全区优化营商环境大会上，自治区党委书记石泰峰特别提到“企业和群众办事不求人的期望要求还没有完全实现”。此外，自治区主席王莉霞近日在调研时也强调，要把群众当亲人，让群众少跑腿、办事不折腾、不求人就能办。

找关系、递条子背后的腐败

长期以来，办事找关系、打招呼、走后门、递条子……这些在一些地方成为人们默许的“潜规则”。

近年来，各地披露的违纪违法干部的典型案例中，“不拿好处不办事”的问题就常被曝出。

2018年12月，检察日报曾披露四川省环保厅原副厅长杨雪鸿“不给好处不办事，给了好处乱办事”的问题。

他从起初抱着试一试的心态向自己利用权力帮过忙的孙某以“借”的名义索要10万元钱，到后来只要找自己办事的人都必须拿点“意思”才让过关，无论对方是正常的申请还是过分要求，都要“雁过拔毛”，小到数千元，大到上百万元，不“意思”就拖着不办。

在年初播出的电视专题片《零容忍》中，低保干部吃拿卡要，在贫困户身上敛财的案例同样触目惊心。

专题片中有这样一幕：甘肃省永登县，汪子强家境贫困，女儿汪涛身患骨癌，先后住院17次，实在无力承担。汪子强去永登县民政局申请大病救助，县低保办原主任赵永琏却骗他“办这事儿得找人，得花钱”。专题片里透露，赵永琏从13名受害人手里，共计非法索取55万多元。

资料图：吉林省各级法院诉讼服务中心设置了“办不成事”反映窗口。吉林省高级人民法院供图

办事不求人，各地有啥招？

今年1月28日，重庆南川区在其政府官网公示了“2021年下半年‘最难办事科室群众评’结果”。

上榜单位，有的被指态度冷漠、架子大、摆脸色，办事讲人情唯关系；有的被指办事效率低，办事推诿，不一次性告知，不给好处不办事等。此评议结果将会运用到干部选拔任用、年度考评等方面。

除了张榜公布“最难办事”部门，为了营造“办事不求人”的环境，不少地区还设立了“办不成事”反映窗口，专门受理群众反映的难办问题。

北京市去年发布的《政务服务中心现场运行和管理规范》明确，各级政务大厅应设反映“办不成事”窗口，对反映问题“闻风而动、接诉即办”。

其实，在吉林长春、黑龙江哈尔滨、安徽合肥等多地，此类“办不成事”窗口均有设立，旨在畅通企业、群众反映问题渠道，提高办事效率。

去年年底，人民日报刊发的评论文章称，要通过“办不成事”反映窗口把群众难办的事办成，更要以此为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后的共性问题，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果。多措并举、攻坚克难，我们就能让百姓能办成的事情越来越多，让“办不成事”反映窗口越来越少。(完)

【编辑:朱延静】