海南铁路轮渡全预约过海出岛模式常见问题解答看这里

原标题：海南铁路轮渡全预约过海出岛模式常见问题解答看这里

    当前正值春运，不少旅客选择乘坐铁路轮渡过海回乡，1月23日，海南铁路海口机辆轮渡段围绕全预约购票过海模式，就如何提前预约购票、购票成功后需提前多长时间到达港口、各种类型的车辆如何办理网上预约等问题做出详细解答。

    □本报记者 陈钰婷

    什么是全预约过海出岛模式

    全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程提前购票，凭票进港过海。

    全预约过海模式的意义

    司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港、无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

    如何提前预约购票

    可以关注“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。

    没有网上预约购票可否进港待渡

    不可以，车辆须凭票进港。

    需提前多久到港待渡

    网上预约购票的小汽车须提前1小时到港待渡，货车、大巴车由于安检时间较长，需至少提前2小时到达港口待渡。（温馨提示：需考虑外围交警管控时间）

    如何退票和改签

    开航前未检票的车辆和旅客，可以在网上自助办理退票且不收取任何费用。需办理改签的旅客，在预约航班开航前后12小时内可免费改签一次。详见“铁路轮渡”公众号的“购票须知”内容。

    进港流程有哪些

    （1）小车（或客车）流程：凭预约订单→取（购）纸质车票（在地磅房、收费处售票窗口）→安检→小车待渡场

    （2）货车购票流程

    南港：凭预约订单→过磅→安检→缴纳征稽费购票→取票

    北港：过磅→安检→购票→货车待渡场

    司机、旅客进港是否需要取票

    目前司机（车辆）还需到窗口领取纸质车票，凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已经全面实行“电子客票”，旅客到港后可直接凭有效身份证件“一证通行”，无需取任何票据。

    铁路轮渡最长预约时间多久

    铁路轮渡最长预约时间为7天。如受客列、货列晚点影响，在24小时内将增加铁路轮渡航班预约票额，12小时内的航班信息（票额、开航时间、船舶名称）较精准，通常不会再变动。

    如何开具发票

    网上预约售票可凭订单在网上申请开具电子发票，电子发票申请期限为一个月内，超过期限则无法开具。船票即发票，若需报销请妥善保管好船票，已取纸质票的将不能开具电子发票。