2025年邮政业日服用户将超9亿人次

2025年邮政业日服用户将超9亿人次
本报记者 吉蕾蕾

近日，国家邮政局、国家发展和改革委员会、交通运输部联合印发《“十四五”邮政业发展规划》。《规划》立足“十四五”，提出了规模实力、基础网络、创新能力、服务水平、治理效能五大方面目标。

具体来看，《规划》设定了邮政业业务收入、建制村快递服务通达率、重点地区快递服务72小时准时率、8家头部企业研发经费投入增长、可循环快递包装保有量等12项指标。预计到2025年，邮政业年业务收入超过1.8万亿元，日均服务用户超过9亿人次，快递业务量超过1500亿件，形成多个年业务量超过200亿件或年业务收入超过2000亿元的邮政快递品牌。

“《规划》是‘十四五’时期加快建设邮政强国、推动邮政业高质量发展的行业蓝图，对于把握重大机遇、明确目标任务、汇聚各方力量、统筹引领发展具有重要意义。”国家邮政局新闻发言人、政策法规司司长曾军山表示，“十三五”期间，邮政业持续健康发展，行业规模、创新活力、服务能力、综合实力跃上新台阶，基础性战略性先导性作用显著增强，“十四五”邮政业发展具备坚实基础。

我国已转向高质量发展阶段，人民美好生活用邮需要更加旺盛，邮政业发展具有诸多优势和条件。不过，面对世界百年未有之大变局，国际环境日趋复杂，新冠肺炎疫情影响广泛深远，不稳定性不确定性明显增加，行业发展不平衡不充分问题仍然突出。“‘十四五’期间，必须认清矛盾变化，把握发展规律，抓住机遇，应对挑战，努力在危机中育先机，于变局中开新局。”曾军山说。

国家邮政局数据显示，2021年我国快递业务量已突破1000亿件，标志着我国邮政快递业发展又迈上了一个新的台阶。已有8家快递企业成功上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。邮政快递网络日均服务用户近7亿人次，重点地区间快递服务全程时限缩短到58小时左右。

邮政业连通线上线下、联系千城百业、服务千家万户,与老百姓生活息息相关。国家邮政局政策法规司副司长刘莹表示，“十四五”时期，国家邮政局将努力提升邮政快递服务水平，促进邮政普遍服务均等化水平稳步提高，促进快递服务便捷化、定制化程度明显提升。一方面，要修订邮政普遍服务标准和快递服务标准，缩短邮件寄递时限，优化快递服务满意度调查和时限测试工作；另一方面，要推动城市居住社区配建邮政快递服务场所和设施，在城镇老旧小区改造中，因地制宜开展智能快件箱、智能信包箱和邮政快递末端综合服务站改造建设，加快完善农村寄递物流体系，大力推进村级寄递物流综合服务站建设。此外，还要支持推广无人车、无人机运输投递，加强配套场地和设施建设，发展无接触服务，充分利用邮政网络平台，拓展政务、便民、电商、金融等服务。

本报记者 吉蕾蕾